Superheroes Wear Scrubs: Interview with Option Care Health Nurses

By: Option Care Health
May 11, 2020

La Semana Nacional de los Enfermeros se celebra cada año desde el 6 de mayo hasta el 12 de mayo, el cumpleaños de Florence Nightengale, desde 1990. Los enfermeros de Option Care Health brindan esperanza todos los días a través de la atención extraordinaria que proporcionan a nuestros pacientes. Nos dimos cuenta de que lo que hace a nuestros enfermeros tan especiales es que en realidad son superhéroes con batas.

Nos tomamos un momento para aprender más de cuatro de nuestros enfermeros en la primera línea de atención al paciente todos los días:

• Kerrie Hollifield, jefa regional de enfermeros en Norfolk, Virginia
• Eileen Atwood, especialista en transición de atención clínica en Austin, Texas
• Crystal Griffin, enfermera de infusiones en la ciudad de Nueva York
• Matt Battson, enfermero de infusiones en Cincinnati, Ohio

 La siguiente entrevista destaca solo una pequeña parte de los hombres y mujeres extraordinarios aquí en Option Care Health.

OCH: ¿Cuándo supo que quería ser enfermera?

KH: Creo que tenía unos 16 años; vengo de una pequeña ciudad de Míchigan e hice varios viajes a la sala de emergencias, así que realmente llegué a conocer a la enfermera de emergencias, Jonie. Le dije a mi mamá que eso era lo que quería hacer: convertirme en enfermera.

EA: Sabía que quería ser enfermera cuando era pequeña, no recuerdo la edad. Estaba en la escuela primaria, probablemente en tercer o cuarto grado. Sabía que quería trabajar en el cuidado de la salud y ser enfermera era la opción práctica para mí. Siempre quise ayudar a la gente y ser enfermera era lo que siempre quise hacer.

CG: A mí siempre me ha interesado la atención médica y mi viaje me llevó a la enfermería. Ahora, no puedo imaginarme haciendo otra cosa.

MB: Cuando estaba en la escuela preparatoria, me iba a unir al ejército en la atención médica. Los planes cambiaron y eso no sucedió, pero volvimos al punto de partida cuando a mi hija le diagnosticaron cáncer de hígado cuando tenía un año y medio. Pasar por ese proceso, interactuar con los médicos y los enfermeros que ayudaron a cuidarla, a nosotros como familia, me ayudó a redescubrir mi pasión por la enfermería, y eso fue todo.

OCH: ¿Cómo es su carrera como enfermera, desde la graduación al primer trabajo hasta la infusión?

KH: Comencé mi carrera con tres trabajos de enfermería: dos agencias de atención médica en el hogar y en un hospital en Detroit. Cuando fui a la escuela de enfermería, no teníamos experiencia en la aplicación de intravenosas y una enfermera licenciada me pidió que saliera y le extrajera sangre a un paciente. Después de recolectar las muestras con éxito, me di cuenta de que eso era lo que quería hacer, así que comencé a aplicar las intravenosas en el hospital antes de pasar a la enfermería de infusión y, finalmente, a mi puesto actual, donde soy directora de enfermería intravenosa.

EA: Comencé mi carrera como enfermera en la unidad de cuidados intensivos neonatales antes de hacer la transición a la enfermería de infusión de campo para pacientes pediátricos y la atención cardiovascular en el hogar. Llegué a Option Care Health como enfermera de enlace para ayudar a los pacientes en la transición del hospital a su hogar.

CG: Siempre he estado interesada en alguna forma de atención médica. Comencé mi carrera en realidad como bailarina y coreógrafa enfocándome verdaderamente en la salud mental. Eso se convirtió en un trabajo con niños con necesidades especiales y luego comencé a trabajar con adultos mayores con necesidades especiales antes de obtener la certificación médica y, por último, me recibí como enfermera licenciada.

MB: De hecho, comencé mi carrera como asistente en un hogar de personas mayores en la escuela preparatoria antes de convertirme en chef y comencé a trabajar en el camino hacia abrir mi propio restaurante. Sin embargo, una vez que sucedió todo lo de mi hija, me di cuenta de que ser enfermero era lo que debía ser. Por lo tanto, estudié enfermería y hoy estoy trabajando en mi licenciatura.

OCH: ¿Cuánto tiempo ha estado en OCH? ¿Qué la atrajo a OCH y qué la mantiene aquí?

KH: Llevo 18 años en Option Care Health. Inicialmente comencé gracias a la enfermera a cargo de la empresa en ese momento. La respetaba mucho y decidí que me gustaría trabajar para ella, así que me uní a la empresa y me quedé gracias a la gran calidad de gente. Aquí en Norfolk, hemos trabajado juntos durante mucho tiempo, somos como una familia.

EA: Inicialmente vine a Option Care Health por la gente, simplemente les encantaba trabajar aquí. Me encanta tener autonomía en el campo, no trabajar en turnos de 12 horas, pero poder ayudar a enseñar a estos pacientes cuando no tienen idea de lo que están haciendo o cómo pueden hacerlo en casa, es solo un aspecto gratificante de la enfermería.

CG: He estado en Option Care Health durante unos cuatro años, desde que me enteré de lo gratificante que era la enfermería de infusión como carrera. Había estado haciendo diálisis, pero estaba buscando algo en donde usara tanto mis habilidades técnicas como mi manera de tratar a los pacientes. Esta empresa ha sido tan buena conmigo; la gente es un gran apoyo y siempre se asegura de que tenga todo lo que necesito para hacer mi trabajo de manera segura. No siento que esté trabajando, me encanta.

MB: He estado con OCH durante unos cinco años y creo que mi gerente es lo que me hace estar aquí, así como las personas con las que trabajo. También amo a mis pacientes, los conozco a un nivel personal más profundo y puedo ayudarlos debido a la cantidad de tiempo que puedo pasar con ellos.

OCH: En su opinión, ¿qué hace que la enfermería en OCH sea especial?

KH: Además de que muchos de nosotros somos enfermeros certificados en infusión, podemos tomarnos el tiempo que necesitemos con los pacientes para asegurarnos de que se sientan cómodos. Podemos impartir la enseñanza que les permita sentirse cómodos en su hogar o en una sala de infusión (AIS) de Option Care Health con cualquier terapia que estén recibiendo.

EA: Todos tenemos el mismo objetivo. Trabajamos juntos como equipo y solo queremos las mismas cosas sin importar el área del negocio en la que estamos. Se trata del paciente y de asegurarse de que se lo atienda. Siempre hay alguien que lo apoyará, la gente está abierta a las ideas y usted no está solo ahí fuera.

CG: La expresión ir más allá ejemplifica a los enfermeros aquí. Cada enfermero siempre hará todo lo posible por atender las necesidades del paciente y ayudar a la organización a avanzar. No hay nada que no haríamos por nuestros pacientes. Tengo un ejemplo, la semana pasada una enfermera, Kim, vino a la ciudad de Nueva York desde Buffalo durante el pico del COVID con gran parafernalia para ayudarnos durante la semana. Ese es el tipo de cosas que hace que OCH sea diferente.

MB: Este es un entorno único en el que todos trabajamos de forma independiente, no trabajamos codo con codo con nuestros compañeros de trabajo. Sin embargo, nunca he conocido a ningún enfermero que trabaje con nosotros que no esté dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a brindar la atención extraordinaria que merecen nuestros pacientes. Eso es realmente exclusivo de OCH y es muy especial encontrar personas que estén realmente dispuestas a ayudar sin importar nada.

OCH: ¿Cómo piensa celebrarse durante la semana nacional de los enfermeros?

KH: Realmente no lo he pensado mucho. Para mí, lo que hago para encontrar paz y tranquilidad es ir a pescar.

EA: No suelo hacer nada por obligación, es todo lo que he conocido. Simplemente continúo y me aseguro de que los pacientes estén bien cuidados, esa es la forma en que celebro. No necesito reconocimiento por algo que disfruto hacer, realmente lo obtengo cuando cuido pacientes todos los días.

CG: Probablemente haré un Zoom con mi familia sin interrupciones. Puede que no parezca mucho, pero acabo de perder a mi abuela durante el fin de semana y tomarme un tiempo con mi familia que esté lleno de alegría en medio de toda la negatividad, simplemente me alimenta. Incluso el hecho de que estemos con distanciamiento social y nos visitemos de esa manera, marca una gran diferencia para mí.

MB: Honestamente, no necesito ningún elogio o celebración, en verdad disfruto lo que hago y siento que es lo que estaba destinado a hacer. Poder brindar atención a mis pacientes es la única celebración que necesito.

OCH: ¿Qué significa para usted estar proporcionando una atención extraordinaria durante un tiempo sin precedentes como el que estamos viviendo hoy en día?

KH: Creo que en nuestro caso, hemos trasladado a muchos de nuestros pacientes a nuestros centros de infusión. He podido comunicarme con nuestros pacientes y explicarles por qué acudir a una AIS reduce el riesgo debido a nuestros procedimientos de limpieza entre pacientes. También podemos reducir el riesgo de exposición al no ir a varias casas para brindar atención. Es la primera vez que hemos tenido que hacer esto, pero ha tenido éxito. Hasta ahora está funcionando y estamos manteniendo la salud de nuestros pacientes siendo su atención lo más importante en nuestro trabajo.

EA: Todavía puedo entrar a los hospitales para enseñar, pero lo más importante es no reflejar miedo a nadie. Para mí, el desafío es cerrar la brecha para la familia y el paciente. El otro día tuve un paciente que estuvo 11 días en el hospital, solo. Tuve que ayudar a la familia y al paciente a sentirse conectados con su atención, navegar el proceso de alta, manejar la atención del paciente después de que regresaron a casa y ayudarlos a creer que ellos proveen exitosamente ese cuidado en su hogar.

CG: Construyo mi felicidad en torno a mis intenciones. Mi intención es que cada paciente que cuidamos tenga una experiencia que sea igual o mejor a la que tenían antes del COVID-19. Por supuesto que estamos implementando medidas de seguridad que son diferentes a las anteriores, pero espero que la calidad de su atención se mantenga o sea incluso mejor que antes. Quiero que Option Care Health sea conocida como una empresa que se preocupa en este momento y en todo lo que suceda después de hoy.

OCH: ¿Qué consejo le puede dar a la gente que quiere celebrar todo lo que los trabajadores de primera línea están haciendo durante esta pandemia?

KH: Disfruto de que tan solo me den las gracias. Me alegro de ser enfermera, la profesión más confiable; creo que un solo "gracias" es más que suficiente.

EA: Lo que tiene más significado para mí es que me digan: "gracias, has marcado la diferencia y gracias". Eso es todo lo que necesito.

CG: Esto es algo curioso porque cuando entré a enfermería, me di cuenta de que mi “aplauso” viene de dentro. Cuando un paciente es dado de alta, es todo lo que necesito escuchar. Gracias por todo lo que han hecho.

MB: Supongo, solo un simple gracias. Honestamente, eso es más que suficiente; hago lo que hago porque me encanta hacerlo.

A nivel mundial, la profesión de enfermería está celebrando un hito en 2020, ya que la Organización Mundial de la Salud lo declara el Año internacional de los profesionales de enfermería y de partería en honor al 200 aniversario del nacimiento de Florence Nightingale.

Gracias por todo lo que hacen por los pacientes de todo el país hoy y todos los días. Feliz semana de los enfermeros.