La Semana Nacional de los Enfermeros se celebra cada año desde el 6 de mayo hasta el 12 de mayo, el cumpleaños de Florence Nightengale, desde 1990. Los enfermeros de Option Care Health brindan esperanza todos los días a través de la atención extraordinaria que proporcionan a nuestros pacientes. Nos dimos cuenta de que lo que hace a nuestros enfermeros tan especiales es que en realidad son superhéroes con batas.

Nos tomamos un momento para aprender más de cuatro de nuestros enfermeros en la primera línea de atención al paciente todos los días:

• Kerrie Hollifield, jefa regional de enfermeros en Norfolk, Virginia
• Eileen Atwood, especialista en transición de atención clínica en Austin, Texas
• Crystal Griffin, enfermera de infusiones en la ciudad de Nueva York
• Matt Battson, enfermero de infusiones en Cincinnati, Ohio

 La siguiente entrevista destaca solo una pequeña parte de los hombres y mujeres extraordinarios aquí en Option Care Health.

OCH: ¿Cuándo supo que quería ser enfermera?

KH: Creo que tenía unos 16 años; vengo de una pequeña ciudad de Míchigan e hice varios viajes a la sala de emergencias, así que realmente llegué a conocer a la enfermera de emergencias, Jonie. Le dije a mi mamá que eso era lo que quería hacer: convertirme en enfermera.

EA: Sabía que quería ser enfermera cuando era pequeña, no recuerdo la edad. Estaba en la escuela primaria, probablemente en tercer o cuarto grado. Sabía que quería trabajar en el cuidado de la salud y ser enfermera era la opción práctica para mí. Siempre quise ayudar a la gente y ser enfermera era lo que siempre quise hacer.

CG: A mí siempre me ha interesado la atención médica y mi viaje me llevó a la enfermería. Ahora, no puedo imaginarme haciendo otra cosa.

MB: Cuando estaba en la escuela preparatoria, me iba a unir al ejército en la atención médica. Los planes cambiaron y eso no sucedió, pero volvimos al punto de partida cuando a mi hija le diagnosticaron cáncer de hígado cuando tenía un año y medio. Pasar por ese proceso, interactuar con los médicos y los enfermeros que ayudaron a cuidarla, a nosotros como familia, me ayudó a redescubrir mi pasión por la enfermería, y eso fue todo.

OCH: ¿Cómo es su carrera como enfermera, desde la graduación al primer trabajo hasta la infusión?

KH: Comencé mi carrera con tres trabajos de enfermería: dos agencias de atención médica en el hogar y en un hospital en Detroit. Cuando fui a la escuela de enfermería, no teníamos experiencia en la aplicación de intravenosas y una enfermera licenciada me pidió que saliera y le extrajera sangre a un paciente. Después de recolectar las muestras con éxito, me di cuenta de que eso era lo que quería hacer, así que comencé a aplicar las intravenosas en el hospital antes de pasar a la enfermería de infusión y, finalmente, a mi puesto actual, donde soy directora de enfermería intravenosa.

EA: Comencé mi carrera como enfermera en la unidad de cuidados intensivos neonatales antes de hacer la transición a la enfermería de infusión de campo para pacientes pediátricos y la atención cardiovascular en el hogar. Llegué a Option Care Health como enfermera de enlace para ayudar a los pacientes en la transición del hospital a su hogar.

CG: Siempre he estado interesada en alguna forma de atención médica. Comencé mi carrera en realidad como bailarina y coreógrafa enfocándome verdaderamente en la salud mental. Eso se convirtió en un trabajo con niños con necesidades especiales y luego comencé a trabajar con adultos mayores con necesidades especiales antes de obtener la certificación médica y, por último, me recibí como enfermera licenciada.

MB: De hecho, comencé mi carrera como asistente en un hogar de personas mayores en la escuela preparatoria antes de convertirme en chef y comencé a trabajar en el camino hacia abrir mi propio restaurante. Sin embargo, una vez que sucedió todo lo de mi hija, me di cuenta de que ser enfermero era lo que debía ser. Por lo tanto, estudié enfermería y hoy estoy trabajando en mi licenciatura.

OCH: ¿Cuánto tiempo ha estado en OCH? ¿Qué la atrajo a OCH y qué la mantiene aquí?

KH: Llevo 18 años en Option Care Health. Inicialmente comencé gracias a la enfermera a cargo de la empresa en ese momento. La respetaba mucho y decidí que me gustaría trabajar para ella, así que me uní a la empresa y me quedé gracias a la gran calidad de gente. Aquí en Norfolk, hemos trabajado juntos durante mucho tiempo, somos como una familia.

EA: Inicialmente vine a Option Care Health por la gente, simplemente les encantaba trabajar aquí. Me encanta tener autonomía en el campo, no trabajar en turnos de 12 horas, pero poder ayudar a enseñar a estos pacientes cuando no tienen idea de lo que están haciendo o cómo pueden hacerlo en casa, es solo un aspecto gratificante de la enfermería.

CG: He estado en Option Care Health durante unos cuatro años, desde que me enteré de lo gratificante que era la enfermería de infusión como carrera. Había estado haciendo diálisis, pero estaba buscando algo en donde usara tanto mis habilidades técnicas como mi manera de tratar a los pacientes. Esta empresa ha sido tan buena conmigo; la gente es un gran apoyo y siempre se asegura de que tenga todo lo que necesito para hacer mi trabajo de manera segura. No siento que esté trabajando, me encanta.

MB: He estado con OCH durante unos cinco años y creo que mi gerente es lo que me hace estar aquí, así como las personas con las que trabajo. También amo a mis pacientes, los conozco a un nivel personal más profundo y puedo ayudarlos debido a la cantidad de tiempo que puedo pasar con ellos.

OCH: En su opinión, ¿qué hace que la enfermería en OCH sea especial?

KH: Además de que muchos de nosotros somos enfermeros certificados en infusión, podemos tomarnos el tiempo que necesitemos con los pacientes para asegurarnos de que se sientan cómodos. Podemos impartir la enseñanza que les permita sentirse cómodos en su hogar o en una sala de infusión (AIS) de Option Care Health con cualquier terapia que estén recibiendo.

EA: Todos tenemos el mismo objetivo. Trabajamos juntos como equipo y solo queremos las mismas cosas sin importar el área del negocio en la que estamos. Se trata del paciente y de asegurarse de que se lo atienda. Siempre hay alguien que lo apoyará, la gente está abierta a las ideas y usted no está solo ahí fuera.

CG: La expresión ir más allá ejemplifica a los enfermeros aquí. Cada enfermero siempre hará todo lo posible por atender las necesidades del paciente y ayudar a la organización a avanzar. No hay nada que no haríamos por nuestros pacientes. Tengo un ejemplo, la semana pasada una enfermera, Kim, vino a la ciudad de Nueva York desde Buffalo durante el pico del COVID con gran parafernalia para ayudarnos durante la semana. Ese es el tipo de cosas que hace que OCH sea diferente.

MB: Este es un entorno único en el que todos trabajamos de forma independiente, no trabajamos codo con codo con nuestros compañeros de trabajo. Sin embargo, nunca he conocido a ningún enfermero que trabaje con nosotros que no esté dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a brindar la atención extraordinaria que merecen nuestros pacientes. Eso es realmente exclusivo de OCH y es muy especial encontrar personas que estén realmente dispuestas a ayudar sin importar nada.

OCH: ¿Cómo piensa celebrarse durante la semana nacional de los enfermeros?

KH: Realmente no lo he pensado mucho. Para mí, lo que hago para encontrar paz y tranquilidad es ir a pescar.

EA: No suelo hacer nada por obligación, es todo lo que he conocido. Simplemente continúo y me aseguro de que los pacientes estén bien cuidados, esa es la forma en que celebro. No necesito reconocimiento por algo que disfruto hacer, realmente lo obtengo cuando cuido pacientes todos los días.

CG: Probablemente haré un Zoom con mi familia sin interrupciones. Puede que no parezca mucho, pero acabo de perder a mi abuela durante el fin de semana y tomarme un tiempo con mi familia que esté lleno de alegría en medio de toda la negatividad, simplemente me alimenta. Incluso el hecho de que estemos con distanciamiento social y nos visitemos de esa manera, marca una gran diferencia para mí.

MB: Honestamente, no necesito ningún elogio o celebración, en verdad disfruto lo que hago y siento que es lo que estaba destinado a hacer. Poder brindar atención a mis pacientes es la única celebración que necesito.

OCH: ¿Qué significa para usted estar proporcionando una atención extraordinaria durante un tiempo sin precedentes como el que estamos viviendo hoy en día?

KH: Creo que en nuestro caso, hemos trasladado a muchos de nuestros pacientes a nuestros centros de infusión. He podido comunicarme con nuestros pacientes y explicarles por qué acudir a una AIS reduce el riesgo debido a nuestros procedimientos de limpieza entre pacientes. También podemos reducir el riesgo de exposición al no ir a varias casas para brindar atención. Es la primera vez que hemos tenido que hacer esto, pero ha tenido éxito. Hasta ahora está funcionando y estamos manteniendo la salud de nuestros pacientes siendo su atención lo más importante en nuestro trabajo.

EA: Todavía puedo entrar a los hospitales para enseñar, pero lo más importante es no reflejar miedo a nadie. Para mí, el desafío es cerrar la brecha para la familia y el paciente. El otro día tuve un paciente que estuvo 11 días en el hospital, solo. Tuve que ayudar a la familia y al paciente a sentirse conectados con su atención, navegar el proceso de alta, manejar la atención del paciente después de que regresaron a casa y ayudarlos a creer que ellos proveen exitosamente ese cuidado en su hogar.

CG: Construyo mi felicidad en torno a mis intenciones. Mi intención es que cada paciente que cuidamos tenga una experiencia que sea igual o mejor a la que tenían antes del COVID-19. Por supuesto que estamos implementando medidas de seguridad que son diferentes a las anteriores, pero espero que la calidad de su atención se mantenga o sea incluso mejor que antes. Quiero que Option Care Health sea conocida como una empresa que se preocupa en este momento y en todo lo que suceda después de hoy.

OCH: ¿Qué consejo le puede dar a la gente que quiere celebrar todo lo que los trabajadores de primera línea están haciendo durante esta pandemia?

KH: Disfruto de que tan solo me den las gracias. Me alegro de ser enfermera, la profesión más confiable; creo que un solo "gracias" es más que suficiente.

EA: Lo que tiene más significado para mí es que me digan: "gracias, has marcado la diferencia y gracias". Eso es todo lo que necesito.

CG: Esto es algo curioso porque cuando entré a enfermería, me di cuenta de que mi “aplauso” viene de dentro. Cuando un paciente es dado de alta, es todo lo que necesito escuchar. Gracias por todo lo que han hecho.

MB: Supongo, solo un simple gracias. Honestamente, eso es más que suficiente; hago lo que hago porque me encanta hacerlo.

A nivel mundial, la profesión de enfermería está celebrando un hito en 2020, ya que la Organización Mundial de la Salud lo declara el Año internacional de los profesionales de enfermería y de partería en honor al 200 aniversario del nacimiento de Florence Nightingale.

Gracias por todo lo que hacen por los pacientes de todo el país hoy y todos los días. Feliz semana de los enfermeros.

 

 

Republicado con permiso de AISHealth.com

Con numerosos hospitales dedicados a la pandemia del COVID-19 y muchas áreas con órdenes de confinamiento en el hogar, la infusión residencial es más importante que nunca. Ya se han visto cambios dentro de la industria, y es probable que la situación actual dé lugar a cambios permanentes en el espacio de infusión en el hogar.

"Si puede realizar la infusión en casa, debe hacerla ahí", sostiene Ashraf Shehata, líder nacional del sector de KPMG para cuidado de salud y ciencias de la vida. "Se trata de controlar el riesgo de infección a corto plazo, y muchos candidatos para la infusión residencial pertenecen a una categoría de alto riesgo. A largo plazo, ha habido un cambio en la prestación de atención en el entorno más económico y clínicamente apropiado, impulsado en gran medida por los pagadores".

“Hemos visto un aumento en el uso de infusiones en el hogar para diferentes terapias en ciertos mercados donde los sitios de atención de pacientes están cambiando de la atención aguda o del entorno ambulatorio hospitalario al hogar, debido a la pandemia”, dice Drew Walk, director general de Soleo Salud. "También hemos visto una reducción significativa en otras terapias debido al aplazamiento de procedimientos no relacionados con el COVID en los sistemas de salud y consultorios de proveedores".

Walk comenta a AIS Health que, si bien el tipo de medicamentos que se administran en el hogar ha sido bastante similar a los que se administraban antes de la pandemia, ha visto "una oportunidad más amplia para proporcionar la primera dosis en el hogar, que anteriormente tal vez solo se ofrecía en un entorno controlado".

"Antibióticos/antivirales, tratamiento del dolor, nutrición parenteral total e [inmunoglobulina intravenosa] son actualmente los tratamientos más comunes que se administran mediante infusión en el hogar", comenta Shehata, y añade que se pueden administrar otras terapias en el hogar pero "eso depende de circunstancias tales como el medicamento y el riesgo para el paciente".

El Dr. Lee Newcomer, M.D., Director de Lee N. Newcomer Consulting LLC, afirma que un cambio a la infusión residencial “será relativamente pequeño" y se realizaría por dos razones principales: evitar la exposición a personas que pueden estar infectadas y reducir el costo general de hospitales o clínicas. "El cambio está limitado por la pequeña cantidad de medicamentos que no requieren la proximidad del médico para el control de los efectos secundarios", afirma.

Según Harriet Booker, Directora de Operaciones de Option Care Health, Inc., “El modelo de negocio de Option Care Health, construido alrededor de una red nacional de farmacias magistrales, está diseñado para brindar atención a los pacientes justo cuando la necesitan, lo que a menudo significa brindar atención compleja con fórmulas magistrales pocas horas después del alta del paciente de un hospital. La pandemia realmente no ha cambiado nada de eso, más allá de nuestra necesidad de asegurarnos de estar preparados para satisfacer la demanda y la variabilidad cambiantes en los volúmenes de derivaciones".

Afirma que los procesos operativos estándar de la empresa “incluyen planes integrales de continuidad de redes y negocios, que garantizan nuestra capacidad de brindar farmacia de infusión y atención de enfermería a los pacientes de manera sistemática y confiable en todo el país, especialmente durante esta pandemia. Esta agilidad en tiempo real requiere turnos adicionales, rotaciones del personal que trabaja a distancia y horarios extendidos de atención de la farmacia para preparar y administrar medicamentos vitales".

Option Care Health ha trabajado con hospitales para ayudarlos a "liberar camas en anticipación a una afluencia de pacientes con COVID-19 o simplemente cuando y donde lo necesiten", afirma Booker, incluida la identificación de afecciones que pueden tratarse en el hogar o en una sala de infusión, y la coordinación de la atención continuada de los pacientes que pueden recibir el alta de manera segura.

"Nuestra red de farmacias magistrales nos permite desarrollar planes de atención personalizados para cada paciente, proporcionando medicamentos y suministros personalizados que se envían directamente a su hogar o se administran en la sala de infusión", explica Booker a AIS Health. "Nuestras actividades no solo están liberando camas para los pacientes con COVID-19, sino que también trasladan los a pacientes de infusión a entornos más cómodos de manera segura y eficiente e, incluso, evitan el ingreso al hospital desde el principio".

Algunos servicios se han trasladado al entorno virtual

La compañía también ha trasladado algunos de sus servicios al entorno virtual, incluidos "la selección y priorización de pacientes a distancia, la educación y la enseñanza de pacientes, la supervisión de enfermeros y la asistencia a los planificadores de alta hospitalaria y a los pacientes". Además, Option Care Health ha reasignado a algunos de sus 2,900 enfermeros de infusión y profesionales médicos de farmacia a lugares con mayor necesidad, como Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut.

En un entorno tan contagioso, la empresa toman numerosas precauciones para ayudar a reducir las posibles infecciones por COVID tanto en sus empleados como en sus pacientes. "Seguimos de cerca las pautas de los CDC y estamos actualizando nuestros planes, políticas y pautas con la frecuencia necesaria para garantizar la seguridad de nuestros empleados y la de nuestros pacientes, en especial durante esta era de COVID-19, donde las condiciones cambian rápidamente", dice Booker. “Tenemos una llamada programada todos los días para evaluar los nuevos datos relacionados con el COVID-19 y analizar cómo adaptar nuestro suministro de EPP [es decir, equipo de protección personal] en consecuencia. Debido a nuestra red nacional y una relación de larga data con los proveedores, tenemos un amplio suministro de EPP y lo monitoreamos de forma constante para asegurarnos de que nuestros empleados tengan todo lo que necesitan a fin de que puedan brindar un tratamiento seguro a los pacientes".

Se ha puesto en marcha el cambio al hogar

Algunos planes ya han cambiado la administración de ciertas terapias a los hogares de los pacientes y a los consultorios de los proveedores, los cuales son entornos más rentables que los hospitales, señala el Doctor en Farmacéutica Elan Rubinstein de EB Rubinstein Associates. La décima edición del Informe de Tendencias en Farmacia Médica de Magellan Rx Management encontró que entre 54 pagadores encuestados, el 39 % tenía un programa de sitio de servicio obligatorio en 2019. Entre los miembros que fueron trasladados a este programa, el 34 % se cambiaron al entorno de infusión residencial.

“Podría haber más infusión en el hogar, con medicamentos que presentan un riesgo bajo de eventos adversos graves durante o inmediatamente después de la infusión o cuando un paciente tolera infusiones previas de estos medicamentos sin dificultad o con mínima dificultad”, dice Rubinstein. “Con respecto a los pacientes que reciben quimioterapia, un cambio a la infusión en el hogar requeriría que hubiera una forma de controlar su funcionamiento y la evaluación de las pruebas de laboratorio para valorar la seguridad y la idoneidad de la terapia farmacológica prevista y una decisión antes de la infusión para cambiar la dosis, los medicamentos, continuar o esperar".

Lisa Kennedy, Ph.D., Economista en Jefe y Directora Administrativa de Innopiphany LLC, señala que aunque el CMS ha cambiado algunas políticas en apoyo de la infusión residencial, "no todo mundo la ha adoptado". Señala que la Community Oncology Alliance "ha planteado preocupaciones de seguridad sobre la infusión residencial, centradas en la falta de capacitación de quienes en la comunidad administran el tratamiento en el hogar respecto de los enfermeros de oncología capacitados".

Por el contrario, la Asociación Nacional de Infusión Residencial "apoya firmemente la infusión en el hogar como una opción viable para mantener a los pacientes seguros", afirma Kennedy. También señala que las directrices de la Sociedad Americana de Oncología Clínica (ASCO) establecen que los proveedores deben "considerar si la infusión residencial de medicamentos de quimioterapia es médica y logísticamente factible para el paciente, el equipo médico y los cuidadores".

En estas pautas, ella afirma: "ASCO plantea el desafío clave aquí, que es cómo tomar un sistema, un proceso y un recurso diseñados para administrarse en un entorno y luego trasladarlo a un entorno residencial. Tal vez no sea factible debido a la capacitación del personal nuevo, los recursos disponibles, las limitaciones de los viajes, los seguros y otros aspectos logísticos que hacen que simplemente no se pueda escalar adecuadamente. Por lo tanto, realmente depende de la situación, las características geográficas y la capacidad del centro".

A los pacientes les puede gustar la comodidad

"A partir de ahora habrá muchos candidatos para infusión en el hogar, y a algunos clientes/pacientes les puede gustar la comodidad de recibir atención residencial", afirma Shehata. Los inversores que respondieron a la encuesta en la que se basó la Perspectiva de Inversión en Salud y Ciencias de la Vida de KPMG de 2020 "vieron una buena oportunidad en la atención médica residencial, y esa encuesta se hizo antes de la pandemia de COVID-19". La carga de los sistemas de salud es probar nuevos modelos de atención y abrir más posibilidades relacionadas con la asistencia médica en el hogar, incluida la infusión".

Los modelos alternativos de atención pueden ser una opción

"El uso de la infusión residencial también dependerá de la naturaleza de los medicamentos utilizados y de la cantidad de tiempo que se tarda en infundir el medicamento (desde media hora hasta cuatro horas) y de cualquier requisito de manejo específico", afirma Shehata. "Podría haber oportunidades para que se introduzcan aquí modelos alternativos de atención. La capacidad de los enfermeros para enseñar a los pacientes cómo autoadministrarse los medicamentos es un aspecto importante para que esto suceda.

"Sin embargo, algunos pacientes que reciben infusiones de ciertos medicamentos requieren una vigilancia de los signos vitales y control de las reacciones adversas", agrega. "Una opción es utilizar la telemedicina con telemetría para vigilar a distancia los signos vitales de un paciente de modo de asegurar que los pacientes no sufran eventos adversos mientras se les hace la infusión. Otra opción es que el enfermero que administra el medicamento pueda también darle al paciente un teléfono celular para llamar si tiene algún problema con un medicamento que requiera varias horas de tiempo de infusión. El tiempo de respuesta debe ser aceptable y el riesgo clínico debe ser apropiado en estos casos".

Steven F. Robins, Socio Ejecutivo y Director de The New England Consulting Group, afirma que, si bien la mayoría de las infusiones se seguirán administrando en entornos tradicionales como hospitales y clínicas ambulatorias, "habrá una evolución hacia el traslado de una serie de tratamientos crónicos al hogar", incluida la diálisis, un cambio que, según afirma, ya estaba ocurriendo antes de la pandemia. "Para que este cambio sea significativo, sin embargo, será necesario que haya mejoras en la integración de tecnologías inteligentes, incluida la integración de equipos remotos y la supervisión de los pacientes, de conformidad con la ley HIPAA. Es importante recordar que durante la crisis de COVID-19, algunos de estos requisitos se han relajado."

Robins comenta a AIS Health que “también esperamos ver que se trasladarán al hogar una serie de procedimientos de diagnóstico que se efectúan en laboratorios o en consultorios de proveedores. Esto será resultado de una combinación de tecnologías emergentes integradas con teléfonos inteligentes, así como de proveedores que empiezan a ofrecer opciones residenciales, como estaciones móviles de diagnóstico por imágenes que se pueden limpiar fácilmente a medida que pasan de un hogar a otro para distintos pacientes".

"El modelo basado en centros de infusión para pacientes ambulatorios es excelente, pero va a necesitar múltiples enfoques relacionados con la complejidad del tratamiento y también la sistematicidad del tratamiento. El problema es que el modelo actual se basa en la comodidad para el sistema de salud", afirma Shehata. "Esto podría requerir algunos cambios en la cadena de suministro farmacéutico para que los medicamentos se entreguen en el hogar en lugar de en el centro de infusión o el hospital, pero varias farmacias especializadas manejan este proceso. La entrega a domicilio también puede ayudar a los pacientes que tienen problemas de transporte. Prestar la atención en el hogar también puede tener el efecto neto de mejorar el cumplimiento terapéutico".

Comuníquese con Booker a través de Jonathan Durrbeck en JDurrbeck@pcipr.com, Kennedy en lisa.kennedy@innopiphany.com, Newcomer en leenewcomer1@gmail.com, Robins a través de Renee E. Paul en rep@necg.net, Rubinstein en elan.b.rubinstein@gmail.com, Shehata a través de Bill Borden en wborden@kpmg.com y Walk a través de Susan Turkell en sturkell@pairelations.com.
por Angela Maas

How are you updating Option Care Health’s Highly Infectious Disease (HID) policy in light of the COVID-19 outbreak? 

Option Care Health has always had a robust emergency management plan and HID policy in place.  This policy outlines our response to all highly infectious diseases based on information provided by the Centers for Disease Control (CDC).  Furthermore, we maintain a task force consisting of multiple clinical and operational leaders, which meets with our infectious disease consultant frequently to review and update our response plans related to the COVID-19 pandemic.

As we learn more about this unprecedented pandemic, our HID policy is being referenced, monitored and updated as needed. Components of the policy include:

• Identifies the responsibility for monitoring the CDC website as well as applicable state and federal resources related to the HID
• Describes the collaboration between departments required for an effective response and the necessity for counsel with an infectious disease medical consultant to ensure appropriate actions that protect staff, families, and patients.
• Promptly secures adequate personal protective equipment (PPE) and medical supplies
• Implements screening tools for risk stratification
• Includes up-to-date information regarding vaccines and any other preemptive treatment
• Outlines responsibility for fulfillment of required tasks
• Summarizes tracking for both patient and employee infections and identifies those responsible for reporting
• Defines patient management principles
• Explains management of human resources, including the allowance for flexible attendance and telecommuting
• Specifies required training both upon hire and annually at a minimum
• Addresses patient prioritization, handling new referrals, and implementation of an emergency plan
• Identifies respiratory hygiene, handwashing, standard, and droplet precautions
• Describes PPE use, order of donning and doffing as well as patient education regarding PPE and overall infection control
• Communicates about the central repository for questions and concerns during a HID outbreak (including pandemic) that is monitored by senior members of the clinical services department

Are you experiencing any service issues/shortage of nurses?

At this time, we are not experiencing any major service issues or shortage of nurses. We are constantly monitoring CDC and WHO information and will provide what is needed to promote the health and safety of our team members, while delivering needed care to the community based on CDC guidelines.

What are you doing to keep your nurses safe?

The health and safety of all employees is our top priority. Our infectious disease prevention plan calls for PPE and education of our team members and patients on the following:

• Preventive actions that have been suggested to help prevent the spread of the virus:
  • Wash your hands often with soap and water for at least 20 seconds (If soap and water are not available, use an alcohol-based hand sanitizer)
  • Avoid touching your eyes, nose and mouth with unwashed hands
  • Avoid close contact with people who are sick
  • Stay home when you are sick
  • Cover your cough or sneeze with a tissue, then throw the tissue in the trash
  • Clean and disinfect frequently touched objects and surfaces
  • Steer clear of crowds whenever possible
• Necessary PPE for our clinicians (including goggles, mask, and gowns if needed) in our cleanrooms as well as employees in contact with patients who have a HID
• Proper donning and doffing is vital to protect patients and employees
• Consider having the coughing/sneezing patient or caregiver wear a mask
• If an employee is sick, our HR policies are designed for additional PTO or remote work as needed
• Screening every patient in advance of a face to face encounter to identify patients with a potential risk and to ensure proper PPE is on hand for the visit

What are you doing to protect your patients?

The screening we do is intended to protect patients as well.

Prior to an infusion suite visit, patients additionally must complete an intake questionnaire before any appointment with an Option Care Health team member. Nurses and other care staff are using PPE in accordance with the CDC guidelines.

Above all, we want to assure you that we are taking active measures to help protect patients, our healthcare workers and employees from COVID-19.  Our infusion suite network across the United States can help protect healthier or immunocompromised patients from the impacted COVID-19 population.

How are you maintaining the safety of your infusion suites? 

Option Care Health follows HID and pandemic protocols for maintaining cleanliness of our infusion suites. On top of our infection prevention plans, we are also ensuring:

• Infusion suites will be re-stocked and cleaned on a frequent basis and will be maintained in a clean, patient-ready condition, at all times
• Manage patient flow into infusion suites by limiting points of entry to reduce foot traffic and maximize spacing
• Pre-screen patients by phone before their scheduled appointment and upon facility entry to minimize the chance for exposure
• Counter tops and work surfaces will remain clear of clutter and disinfected between each use, including prior to preparation of any medications or sterile supplies for patient use
• Patient and visitors’ chairs, diagnostic equipment, infusion room tables and non-disposable equipment used for patient care as well as all equipment used by a patient while in the treatment room, will be disinfected with an approved sanitizer (i.e. Sani wipes) between patients or when visibly soiled
• Waiting room chairs and floors in the infusion suite will be cleaned daily and after each patient visit
• Patient and guest restrooms shall be cleaned and disinfected weekly and after each use, if the individual has a known infection
• Additional cleaning precautions and procedures:
  • Differentiated disinfecting protocols implemented based on levels of facility exposure
  • CDC-approved cleaners for disinfection containing alcohol solutions with at least 70% alcohol
  • Staff wears disposable gloves when cleaning and disinfecting surfaces and discards gloves after
  • Scheduling patients at alternating times when possible and ensuring a minimum of 6 feet of space between chairs during concurrent appointments

How do you plan to service patients in the event a pharmacy branch closes?

At Option Care Health, providing extraordinary care for our patients is at the center of everything we do – and this has never been more important than right now. As the nation’s largest infusion provider, Option Care Health is uniquely positioned to treat patients in all 50 states, due to our nationwide pharmacy network.

Each of our pharmacies has updated an emergency dispensing and compounding plan, which includes back up plans based on adequate staffing and appropriate licensure.  At least one back up compounding pharmacy has been identified for each existing site.  Our technology platforms and multi-state licenses will allow us to transfer prescriptions as needed in the event of a partial or complete shutdown of a particular pharmacy.

Estimados pacientes y clientes de Option Care Health:

Brindar una atención extraordinaria a nuestros pacientes está en el centro de todo lo que hacemos, y eso nunca ha sido tan importante como ahora. A medida que se desarrolla la situación del coronavirus (COVID-19), sepan que estamos monitoreando de forma activa las directrices de los CDC y estamos trabajando con expertos en enfermedades infecciosas para poder seguir brindando atención y mantener seguros a nuestros pacientes y miembros de nuestro equipo.

Proteger a los pacientes y a los miembros del equipo es nuestra principal prioridad

Como el mayor proveedor de infusiones de la nación, siempre hemos tenido un plan de prevención de enfermedades infecciosas, el que requiere equipo de protección personal (PPE) y educación de los miembros de nuestro equipo y de los pacientes. Esto es lo que hacemos. A la luz del coronavirus, hemos aumentado nuestro plan y movilizado un equipo de respuesta que se reúne a diario para revisar las actualizaciones reportadas por el CDC, así como los departamentos de salud estatales y locales en todo el país. Debido a la rápida evolución de la situación, estamos tomando medidas proactivas para mantener a los miembros de nuestro equipo y a los pacientes informados y protegidos contra la propagación de cualquier enfermedad.

Mantener la continuidad de la atención

Nuestro equipo de cadena de suministro trabaja con nuestros proveedores en todo el país para garantizar que dispongamos de los suministros adecuados tanto para la atención de pacientes como para el equipo de protección personal para los miembros de nuestro equipo, de modo que podamos mantener la continuidad de la atención. Esta situación puede ser estresante y abrumadora para nuestros pacientes, muchos de los cuales tienen afecciones agudas y crónicas. Estamos agradecidos de poder tratar a los pacientes en el entorno seguro de sus propios hogares y nuestras salas de infusión alternativas (AIS), que reducen la exposición a un mayor riesgo presente en entornos más públicos.

Queremos que sepan que estamos a su disposición en este momento difícil. En este momento, seguimos aceptando y atendiendo remisiones para la atención de pacientes. Sigan visitando nuestro sitio web, y el sitio web del CDC, para obtener la información más reciente.

Cuídense,
John Rademacher
Presidente y director general

• As the nation’s largest infusion provider, we are uniquely positioned to treat patients in the safe environment of their own homes and our alternate infusion suites (AIS), which reduces their exposure to further risk in more public settings.
• We’ve always had an Infectious Disease Prevention Plan, which calls for Personal Protective Equipment (PPE) and education of our staff and patients. In light of the coronavirus outbreak, we are actively monitoring CDC guidelines and working with Infectious Disease experts and updating our plans, policies and guidelines as appropriate. We continue to accept and service referrals to care for patients.
• In the event of an employee exposure, including travel to countries that are determined by the CDC to be “Widespread Sustained (ongoing) Transmission,” we have asked employees to please alert Human Resources so that we can determine a go forward plan that may include staying home or working from home for at least 14 days upon their exposure or return from travel.
• Option Care Health, junto con nuestro experto en enfermedades infecciosas y de acuerdo con las pautas de los CDC, está evaluando actualmente a todos los pacientes nuevos y existentes antes del contacto en persona. A los pacientes que se determina que están en riesgo (debido a viajes o exposición conocida), un enfermero registrado hace un seguimiento tanto con el paciente como con el médico que lo derivó respecto de los siguientes pasos.
• We are providing updated education and information to our teams on an almost daily basis.
• Our Supply Chain team is working with our vendors to make sure that Option Care Health has adequate supplies available for both patient care and PPE for our employees to maintain continuity of care.

Como Vicepresidenta y Directora de Seguridad Informática de Open Care Health, Jill Rhodes es una apasionada de la protección de la información médica de los pacientes. Esta protección empieza por fomentar una cultura de seguridad, una misión que, para ella, se extiende mucho más allá de su trabajo.

Jill compara la seguridad de la información con los cinturones de seguridad. Cuando se promulgaron las leyes por primera vez, mucha gente se quejó de la molestia. Hoy en día, la mayoría no pensaría en conducir sin ponerse primero el cinturón de seguridad. Se ha arraigado en nuestra cultura.

"Necesitamos formar una cultura muy similar para la seguridad de la información, de modo que todos en su vida diaria piensen: '¿Voy a dar mis datos de tarjeta de crédito a todo mundo por teléfono? ¿Revisé que estoy enviando la información a la persona correcta? ¿Debo enviar por correo electrónico esa información personal?'", afirmó.

Cómo obtener el reconocimiento de la industria

Sus esfuerzos por crear una cultura de seguridad en Option Care Health no han pasado inadvertidos. Fue nombrada Directora de Seguridad Informática del Año 2019 en Chicago por la Asociación de Profesionales de Tecnología de la Información, ISACA, FBI-InfraGard, la Asociación de Seguridad de Sistemas de Información (ISSA) y la Sociedad de Gestión de la Información (SIM). Cree que fue elegida debido a su enfoque estratégico e integral (que incluye la gobernanza, los procesos, la tecnología y las personas) respecto de la seguridad de la información médica.

Por ejemplo, en Option Care Health, Jill y su equipo crearon un programa de embajadores, por el cual cada centro de Option Care Health tiene un embajador de información. No se trata de personal de informática, sino de enfermeros de terapia de infusión, farmacéuticos y administradores; en otras palabras, aquellos que no trabajan en el mundo de IT, pero que se ven afectados por él.

"Están en el campo proporcionando servicios de infusión y cuanto más podamos mi equipo y yo compartir con ellos, más podremos llevar a todos esta información vital sobre cómo protegernos a nosotros mismos y a nuestros pacientes", dijo.

Los embajadores hablan mensualmente con otros empleados en sus centros para brindarles consejos y asesoría. Es un modelo de capacitación local que ha tenido éxito en Option Care Health. Jill también vio los beneficios de este modelo en el pasado cuando trabajaba para el gobierno federal apoyando el desarrollo democrático en otros países. Como Directora de Servicios Exteriores, educaba a los estudiantes en cuanto a las elecciones multipartidistas y cómo votar. A su vez, los estudiantes contarían lo aprendido a sus padres para difundir el conocimiento y el valor de votar.

De la seguridad nacional a la información médica privada de los pacientes

Su visión integral del mundo y su compromiso con la creación de una cultura de seguridad provienen de una asombrosa amplitud y profundidad de experiencias de vida. Trabajó en desarrollo internacional en Bolivia y Rusia como diplomática y colaboró para hacer la transición a la democracia multipartidista en África Oriental y Meridional. Jill ha trabajado para el Departamento de Estado, el Departamento de Seguridad Nacional, el Departamento de Defensa y la CIA. Fue miembro del Servicio Nacional de Inteligencia Superior, tiene título de abogada, se desempeña como voluntaria en el Colegio Estadounidense de Abogados y dirige el comité de seguridad en su templo. Jill también ha escrito y editado varios libros sobre seguridad.

Durante su trabajo para el gobierno federal, vio de primera mano los peligros de los datos y para la seguridad, pero se dio cuenta de que el mayor riesgo residía en el riesgo económico creado por los incidentes cibernéticos en el sector privado. Como resultado, renunció al servicio federal y pasó a trabajar en el sector privado.

Cómo mejorar la seguridad cibernética en la oficina y en el hogar

El desarrollo de una cultura está funcionando, dice Jill, quien señala que las personas ahora le envían con regularidad correos electrónicos que no son adecuados o le cuentan historias de miembros de la familia que han sido estafados con un simple clic del mouse.

Cuando la gente le pregunta qué puede hacer para mejorar su propia seguridad, su consejo habitual es:

• Infórmese sobre las amenazas que existen y cómo proteger su información (y la de sus familiares).
• Sepa qué hacer cuando algo suceda... ya que sucederá. Una respuesta apropiada es fundamental.
• Hable sobre la experiencia y los problemas tecnológicos (desde los correos electrónicos de suplantación de identidad que ha recibido hasta cómo actualizar sus dispositivos) con amigos, familiares y compañeros de trabajo.

"Los miembros de nuestro equipo trabajan diariamente con los pacientes y mi función es ayudarnos a proteger esta información y reducir nuestro riesgo, no solo en Option Care Health, sino en todas las facetas de nuestra vida".

Aliviamos las preocupaciones de los pacientes sobre los costos de la terapia

Ayudar a aliviar el estrés financiero de los pacientes es la razón por la que Priscilla O'Quinn ama su trabajo. Como orientadora de beneficios para pacientes de Option Care, es una maestra en desenterrar recursos para asegurarse de que puedan pagar sus medicamentos. De hecho, tan solo en un período de cinco meses, Priscilla obtuvo más de US$1 millón de asistencia de copagos para pacientes de terapia de infusión en el hogar o salas ambulatorias de Option Care, con planes de asistencia de copago del fabricante y cantidades de subsidios relacionados de fundaciones.[*]Los ahorros gracias a los programas de asistencia financiera mencionados en este artículo pueden no estar disponibles o no ser aplicables para todos los pacientes.

"Encontré la manera de ayudar a las personas de alguna forma u otra", afirmó Priscilla. "Me alegra mucho el corazón".

La asistencia financiera puede marcar la diferencia

She remembers the man with hemophilia who required life-saving IV Factor VIII protein therapy to prevent excessive bleeding. He couldn’t afford to keep his Medicare supplemental insurance and could only manage to pay a small portion of his bill each month, putting him into growing debt. Priscilla determined he qualified for a hemophilia financial assistance program and enrolled him. The program paid his bill in full and reimburses his insurance premiums.

"Cuando se lo dije, me respondió: '¡Eres un ángel!', recuerda Priscilla".

Priscilla supervisa constantemente las fundaciones y otros programas financieros para evaluar cuándo se dispone de espacios para asistencia y utiliza una variedad de vías para ayudar a los pacientes a recibir apoyo económico.

Por ejemplo, a una paciente de Medicare se le prescribió inmunoglobulina subcutánea (SCIG) para tratar su deficiencia autoinmune. Estaba dispuesta a decirle a su médico que no podía pagar el tratamiento, pero Priscilla encontró una forma de ayudarla. Debido a que la mujer también tenía lupus, Priscilla la contactó con una fundación que cubre casi todo su copago para la inmunoglobulina intravenosa (IVIG) y también le ayuda a pagar sus otros medicamentos. Con gusto cambió de SCIG a IVIG y ahora paga una fracción del costo.

Siempre en busca de oportunidades

Aunque los fabricantes suelen tener programas de asistencia financiera, los pacientes no pueden beneficiarse de ellos si tienen un seguro gubernamental (como Medicare o Medicaid). Así, Priscilla se acerca a las fundaciones y a otros planes de apoyo y, en cuanto al paciente con lupus, evalúa si hay ayuda disponible debido a sus otras condiciones. En ocasiones, cambiar el método de tratamiento o el medicamento marca la diferencia.

Priscilla personifica el compromiso de Option Care de brindar a los pacientes atención y apoyo de alta calidad. A menudo recibe llamadas de pacientes agradecidos que buscan consejo sobre cómo pagar un medicamento recetado caro no relacionado con su terapia de infusión, y siempre trata de ayudar. "El dinero es una gran preocupación y a menudo impide que las personas con padecimientos graves cumplan su tratamiento, por lo que encontramos una forma de resolver ese problema para todos nuestros pacientes", afirmó. "Significa mucho cuando tienen a alguien que se preocupa por ellos, y realmente pueden oírlo en su voz".

Option Care Enterprises, Inc., el proveedor líder en el país de servicios de terapia de infusión en el hogar y en centros alternativos, celebró hoy la apertura de su nuevo y moderno Centro de gestión de atención (CMC) en Atlanta. Los asistentes al corte de listón y ceremonia pública tuvieron la oportunidad de recorrer el nuevo centro, que cuenta con la tecnología y los equipos de infusión más modernos en un ambiente acogedor y confortable.

Al atender a pacientes que dependen de terapias de infusión complejas para tratamientos antiinfecciosos, apoyo nutricional clínico, terapia con inmunoglobulina y afecciones como trastornos inflamatorios crónicos y trastornos hemorrágicos, el CMC brindará atención a aproximadamente 1,000 pacientes en su hogar o en la sala de infusión ambulatoria (AIS). El nuevo centro no solo expande la capacidad de Option Care para brindar servicios de atención vital a más pacientes en el área de Atlanta, sino que su farmacia de servicio completo y su sala de preparación de compuestos estériles cumplen y superan las normas regulatorias actuales.

El CMC brinda acceso conveniente a atención y asistencia clínica excepcional a través de:

• Farmacia de infusión de servicio completo y manejo clínico de pacientes, incluidas la preparación y la administración de medicamentos para garantizar que cada paciente reciba el medicamento adecuado en la dosis adecuada con monitoreo adecuado y asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con profesionales clínicos disponibles para responder preguntas a pacientes/cuidadores y proveedores.
• Sala de infusión ambulatoria con tres sillas de infusión en cubículos privados donde los pacientes pueden recibir sus tratamientos administrados por enfermeros altamente capacitados específicamente en terapia de infusión.
• Asistencia en el registro de pacientes, opciones de programación flexibles, incluidas las tardes y los fines de semana, estacionamiento gratuito en el lugar y fácil acceso a las instalaciones.

“Este nuevo CMC de Option Care en Peachtree Corners ofrece a los pacientes otra opción de terapia, ya sea que deseen recibir sus servicios de infusión en un centro nuevo y moderno, o en la comodidad de su propio hogar. El diseño no solo es estéticamente agradable, sino que está construido para ser el estándar de oro en instalaciones de preparación estéril”, afirmó el médico con sede en Atlanta, Anson Kwame Wurapa, M.D., quien visitó recientemente el CMC.

Muchos pacientes prefieren recibir sus infusiones en la comodidad de su hogar con la asistencia de los equipos de atención clínica de Option Care. Sin embargo, la infusión en el hogar puede no ser adecuada para todas las personas debido a una variedad de factores, incluidas la preferencia personal de estar lejos de casa para sus terapias, la falta de un entorno adecuado para el tratamiento en el hogar, las comorbilidades que requieren estar cerca de un equipo de atención completa y las limitaciones de la cobertura del seguro médico. El CMC de Option Care en Atlanta está equipado para ayudar a todos los pacientes de infusión en el área, ya sea que estén recibiendo tratamiento en casa o en la sala de infusión ambulatoria.

“Este nuevo CMC es lo mejor de todo lo que Option Care ofrece a los pacientes. Sabemos que estas terapias esenciales hacen posible que los pacientes disfruten de vitalidad y calidad de vida, y estamos encantados de poder brindárselas a más pacientes en el área de Atlanta”, afirmó John Rademacher, director ejecutivo de Option Care. “Este nuevo CMC representa nuestro compromiso de proveer atención clínica excepcional a través de los mejores profesionales clínicos e instalaciones disponibles”.

El CMC de Atlanta estará equipado para brindar resultados superiores con los servicios y programas de vanguardia, impulsados por la tecnología y basados en datos de Option Care.

Acerca de Option Care

Option Care Enterprises, Inc. (Option Care) es el proveedor de servicios de infusión en el hogar y en centros alternativos de tratamiento, más grande y más confiable del país. Con acreditaciones de organizaciones de calidad de la industria ACHC, PCAB, ASHP y URAC,[*]Comisión de Acreditación para Atención de Salud (ACHC), Junta de Acreditación de Farmacias de Compuestos (PCAB), Asociación Estadounidense de Farmacéuticos del Sistema de Salud (ASHP) y URAC, la compañía recurre a más de 40 años de experiencia en atención clínica para ofrecer manejo de terapia centrada en el paciente.

Los servicios distintivos de Option Care, Infusion Therapy Plus, comprenden la administración clínica de los medicamentos de infusión, el apoyo de enfermeros y la coordinación de la atención. El equipo multidisciplinario de más de 1,700 profesionales clínicos de Option Care —formado por farmacéuticos, enfermeros y nutricionistas— puede proporcionar cobertura de servicios de infusión en el hogar para casi todos los pacientes en los Estados Unidos que necesiten tratamiento para afecciones complejas y crónicas. Conozca más en www.OptionCareHealth.com.

After overcoming ovarian cancer in 1995, retired nurse Lydia Zwilling found herself facing an arduous battle to reclaim her health. Nearly a quarter million women are diagnosed with ovarian cancer every year and for most, treatment goes according to plan. Unfortunately, some like Lydia, experience complications that last a lifetime.

While radiation therapy may have saved Lydia’s life, it also burned her small intestine and contributed to complications that ultimately caused her kidneys to fail. She had to be put on dialysis for two years before she was able to receive a kidney transplant in 2006.

Doctors also had to remove the burned portion of her small intestine, leaving her with just three functioning feet of her bowel. Diagnosed with short bowel syndrome (SBS), Lydia started to experience dramatic weight loss because her body could no longer absorb adequate nutrition. At 72 pounds, she was emaciated and unable to regain any weight. She became home-bound.

“I felt deeply frustrated,” Lydia said. “After beating a life-threatening cancer, I still had no strength or energy. I decided it was time to take some action to see what could make me better.”

In 2006, Lydia was introduced to Option Care by her attending physician and put on total parenteral nutrition (TPN), which gives her the nutrition she needs through intravenous delivery.

“TPN made an immediate difference in my overall health,” Lydia said. “I finally started to feel like myself again.”

Lydia and her husband are registered nurses so they are able to handle her TPN treatments and labs from home, self-infusing five days a week for nine hours at night. Lydia works closely with her care team at Option Care to receive additional antibiotics when she needs them. They also coordinate directly with her physicians to communicate any changes in her treatment.

“After many years with Option Care as my infusion provider, I’ve developed a close relationship with my care team and we’ve gotten to know each other on a personal level,” Lydia said. “You can tell that they care about what is going on with me and not just my medical health. I have complete confidence in their abilities to provide me with the best care possible.”

As a grateful cancer survivor, Lydia is thriving thanks to TPN. She credits her involvement with Option Care as enabling her to regain a near normal life. She is now able to visit her grandchildren who live six and a half hours away as well as escape the cold Minnesota winters for vacations in Florida and Arizona. Option Care supports Lydia by working with her to ensure she has access to necessary medications while she’s traveling.

“I can get out and get back a little bit of my life that I had before,” Lydia said. “It’s important to spend your energy on trying to get yourself better. Option Care home infusion helps me do that.”