Semana nacional de la farmacia: Conversación con miembros del equipo de farmacia de Option Care Health

By: Option Care Health
October 20, 2020

Del 18 al 24 de octubre es la Semana Nacional de la Farmacia. Cada año celebramos la Semana de la Farmacia para reconocer las valiosas contribuciones que los farmacéuticos y técnicos hacen para mejorar la atención al paciente en todo el espectro de la atención. Hace poco, nos reunimos con algunos miembros de nuestro equipo de farmacia para obtener más información sobre su experiencia en farmacia y su trabajo en Option Care Health. Siga leyendo para obtener más información:

• Jamie Broome, supervisor técnico de farmacia, St. Louis, Misuri
• Jessica-Anne Chelbda, supervisora técnica de farmacia certificada, Providence, Rhode Island
• Brad Van Egdom, técnico de farmacia de compuestos, Lincoln, Nebraska
• Constantine (Gus) Vergidis, director de farmacia, Nueva York, Nueva York

OCH: Tell us about how you chose to begin your career in pharmacy and how you came to work in home infusion pharmacy?

JC: Antes de trabajar para OCH, trabajé para un centro de cuidados a largo plazo donde hacíamos el empaque de burbujas de medicamentos. También teníamos una sala IV en la que comenzó mi carrera con los compuestos. Era muy diferente de lo que preparamos aquí. El proceso era más simple, integrado principalmente por jeringas y bolsas de medicamentos sencillas. Cuando empecé en OCH, me presentaron todo tipo de métodos de administración que nunca antes había visto porque la atención en el hogar es muy diferente a la de un centro de cuidados a largo plazo en el que alguien cuida de uno. En ese ambiente, trataba en gran parte con enfermeros que aplicaban la infusión del medicamento para el paciente. Creo que la infusión en el hogar es donde me gustaría instalarme en mi carrera. Es por mucho mi actividad de farmacia favorita que he encontrado en mis diez años de experiencia.

JB: Comencé mi carrera como técnico de farmacia en un hospital. Trabajé en un par de hospitales diferentes y un antiguo colega mío me llamó para avisarme sobre una vacante en OCH. No estaba buscando trabajo en ese momento, pero parecía una oportunidad interesante. Realmente me gusta trabajar en la sala blanca y en el hospital. Nunca había oído hablar de una farmacia de infusión en el hogar, pero era una gran oportunidad y me alegro de haberla aprovechado.

CV: Empecé mi carrera de farmacia en el área de infusión en el hogar. En realidad, comencé mi carrera como pasante de farmacia en Rite-Aid, pero acepté mi primer puesto en Option Care Health el primer año después de obtener mi licencia como farmacéutico de planta. La escuela farmacéutica es un compromiso largo y la farmacia minorista no se presta para utilizar toda la formación que recibí al convertirme en doctor en farmacia. En la venta minorista, solo se puede ver una parte del cuadro del paciente y con la infusión en el hogar, se puede ver el cuadro completo del recorrido de atención médica del paciente. Así que puede seguir su progreso, asegurarse de que la terapia funciona y ayudarlos a dejar el servicio porque han mejorado.

BV: Yo soy el que está preparando el medicamento en sí, lo que significa que tengo mucha responsabilidad. Tengo que asegurarme de que estoy preparando el producto con precisión y seguridad. Pienso en los pacientes cuando lo hago. ¿Qué tal si fuera mi madre, mi padre, mi abuela o mi abuelo? Querría que fuera lo más perfecto y seguro posible. Trato de ser muy detallista y asegurarme de que no haya problemas al preparar cada medicamento.

OCH: ¿Qué hizo que se decidiera por convertirse en técnico farmacéutico o farmacéutico?

JC: Hace alrededor de diez años iba a la escuela de enfermería, pero entonces la vida cambió. Mis planes cambiaron y estaba haciendo algunas investigaciones en diferentes campos de la salud que disfrutaba. Buscaba algo que fuera práctico pero que requiriera menos tiempo cara a cara con los pacientes. Analicé un programa de capacitación para técnicos de farmacia y asistí al Lincoln Technical Institute en Lincoln, Rhode Island. Eso me dio el impulso que necesitaba para ver que había diferentes tipos de puestos de farmacia en todos los niveles. Es más que solo una farmacia minorista donde uno recoge su medicamento, esa no es la única opción que uno tiene como técnico de farmacia para encontrar trabajo. Me pareció que había muchas opciones diferentes y que podría navegar a través de ellas a medida que tuviera más experiencia hasta que encontrara algo que me apasionara de verdad.

JB: Consideraba ir a la escuela de farmacia, pero me preocupaba el compromiso de tiempo y no estaba seguro de que lo disfrutaría.  Empecé en mi universidad comunitaria y decidí pasar en el primer semestre a los estudios de técnico en farmacia.

CV: La elección de convertirme en farmacéutico fue sencilla. Siempre he querido ayudar a la gente, en especial a los enfermos y necesitados. Al principio, quería ser médico o abogado, pero me quedé en farmacia porque puedo seguir ayudando a los pacientes. También me interesaba la farmacia a medida que crecí y eso pasó a ser mi carrera más tarde en la vida.

BV: En realidad empecé mi carrera en el comercio minorista y alguien me preguntó si quería pasar a la farmacia, que era algo que al comienzo no consideré. Realmente no tenía ninguna experiencia previa, pero buscaba algo nuevo. Siempre que tengo la oportunidad de ponerme retos y probar algo nuevo, suelo ir a buscarlo. Así que eso es lo que hice y terminó por gustarme realmente. Terminé buscando algo para ampliar mis horizontes y apliqué aquí en OCH. Estaba un poco nervioso al principio porque era un área completamente nueva de la farmacia, pero me ha encantado desde entonces. Cada día es diferente y es más variado que una farmacia minorista.  Simplemente me gusta mucho estar aquí.

 OCH: ¿Cómo llevas esperanza a nuestros pacientes?

JC: Creo que una de las cosas que más me gusta de trabajar con Option Care Health es ver al paciente progresar a través del proceso de preparación de medicamentos. En nuestra sucursal preparamos mucha nutrición parenteral total pediátrica (TPN) y cuando llegué a esta sucursal, teníamos un recién nacido que necesitaba TPN siete días a la semana. La madre del recién nacido enfrentaba un alto nivel de estrés y ansiedad, y ahora, han pasado probablemente dos años desde que el paciente comenzó en el servicio con nosotros, y ahora solo necesitan TPN tres días a la semana. Ver ese progreso a lo largo de los años es realmente gratificante. Es muy reconfortante ver a alguien mejorar, de alguien que necesitaba TPN siete días a la semana para mantener su vida, a alguien que puede obtener su nutrición de una fuente que no sea una bolsa de TPN, comiendo alimentos normales y tomando bebidas normales. Es muy gratificante ver que las dosis requeridas disminuyen de siete a tres, al igual que escuchar la confianza de los padres a medida que se familiarizan con la forma de cuidar a su hijo enfermo.

JB: Cuando preparamos los medicamentos, vemos los nombres de los pacientes semana tras semana. Realmente no llegamos a conocerlos, pero sí conocemos sus nombres. Si no vemos a un paciente en un par de semanas, preguntamos qué está pasando. Es grandioso ver a los pacientes pediátricos salir de los servicios porque han mejorado o han recibido un trasplante y ya no necesitan nuestros servicios. Es agradable saber que desempeñamos un papel en su mejoría, que les preparamos un medicamento seguro y que marcamos la diferencia en su atención.

CV: Dar esperanza ha sido siempre la prioridad para mí y para los otros farmacéuticos con los que trabajo. Dar esperanza es hacer saber a un paciente el lugar en el que está actualmente, pero también asegurarle que OCH tiene en sus planes que mejore y que comparta la experiencia. Llevamos el medicamento a estos pacientes, brindando un alto estándar de atención y asegurándonos de que reciban el tratamiento adecuado a la vez que garantizamos su seguridad en el hogar.

BV: Intento ponerme en su lugar. Las personas a las que intentamos ayudar todos los días están enfermas y es posible que no tengan mucha esperanza en su situación. Así que si podemos facilitarles las cosas y proporcionarles el medicamento que necesitan a tiempo, no tienen que preocuparse por eso y pueden contar con Option Care Health. Así es como llevamos esperanza.

OCH: ¿Qué hace que ser técnico de farmacia/farmacéutico en Option Care Health sea algo especial?

JC: Lo que más me gusta es la nutrición parenteral total. Puedo ver el progreso en nuestros pacientes y saber que influyo personalmente en su salud general. Una de las cosas que tuve hace poco el placer de hacer es trabajar muy de cerca con nuestro director clínico de área (ACD), Craig. Todo OCH se sometió a las encuestas de acreditación de ACHC y Craig ha sido un gran recurso. Él siempre escucha a los técnicos, realmente tiene en cuenta cualquier sugerencia que podamos tener, mejores prácticas, optimización de procesos, etc. He estado trabajando con él para actualizar algunos de los formularios que se utilizan en la farmacia de OCH y me enorgullece trabajar con él como nuestro director clínico de área en el noreste.

JB: Hay mucha confianza entre el farmacéutico y el técnico de farmacia. Ellos supervisan nuestro trabajo para asegurar que sea preciso, pero nosotros somos los expertos en la preparación del medicamento. Sabemos la manera adecuada de sostener una jeringa, sabemos cuáles son las dosis típicas y sabemos cómo volver a reorganizar los medicamentos. Si notamos que algo es inusual, nos dirigimos al farmacéutico y le informamos antes de continuar gracias a nuestra experiencia en procedimientos intravenosos.

CV: Tengo a los mejores líderes en OCH. Puedo recurrir a ellos para que me guíen o me ayuden cuando lo necesite para asegurarme de que nuestra sucursal tenga todo lo que necesitamos. Ese gran liderazgo es lo que nos hace especiales porque realmente se preocupan por nosotros y siempre se aseguran de que tengamos todo para brindar una atención extraordinaria a nuestros pacientes. Eso es lo que en verdad nos distingue.

BV:  Las diferentes oportunidades que tengo aquí marcan la diferencia. Siento que todos significamos algo para la empresa y de veras lo aprecio.

OCH: Cuénteme sobre el trabajo en una farmacia durante la pandemia.

JC: When the pandemic first hit, there was a lot of uncertainty throughout the country. Working in a sterile environment, it honestly became scary. One of the great things OCH did is that they started making sure that each facility was environmentally testing their room more frequently to ensure that our cleaning procedures were working effectively. This way, we ensured that we had removed the possibility of creating any room for additional bacteria to grow. At first, things were quite nerve-wracking but seeing that we’ve been environmentally testing our rooms with no positive cultures on any of these tests really goes to show how thoroughly the technicians pay attention to what they’re doing, and that they’re being extra cautious to ensure everything is sterile. The extra precautions that OCH has put into effect have eased a lot of that worry I had before.

JB: Nos importaba mucho la limpieza antes y hoy limpiamos aún más. ¡Ni siquiera sabía que eso era posible! Fue muy agradable saber que todavía tendría mi trabajo. Cuando tantas personas no estaban seguras de si iban a poder asistir a sus trabajos o de si iban a contar con su sueldo, estaba agradecido de saber que tenía uno cada semana. Fue un gran alivio que, con todo lo demás de qué preocuparse, seguía teniendo un trabajo estable. De hecho, recibimos una nota de agradecimiento de una madre que estaba preocupada por cómo su hijo recibiría nuestro medicamento y el hecho de que le quitáramos la preocupación la hizo sentir muy bien. Estábamos orgullosos de poder brindar la atención adecuada al paciente durante toda la incertidumbre.

CV: El COVID-19 obviamente tuvo un gran impacto en el mundo y, en especial, en la ciudad de Nueva York. Estar en esta área durante la pandemia ha cambiado mucho la atención médica, nuestras perspectivas sobre lo que sigue siendo consistente y cualquier pregunta sobre lo que está por venir. Hemos promulgado políticas y procedimientos para mantener a los miembros de nuestro equipo seguros en todo momento: practicando el distanciamiento social y usando mascarillas para mantenernos a nosotros mismos y a nuestras familias seguros. Estar en el epicentro nos ha llevado a trabajar mejor juntos porque nos hemos dado cuenta de que estamos trabajando para ayudar a la gente y nos hemos unido para apoyar las necesidades de otros a lo largo de la pandemia.  Me siento afortunado de trabajar en este equipo en Nueva York y de brindar atención a nuestros pacientes todos los días.

BV: Estoy muy orgulloso de cómo OCH manejó la pandemia. Tan pronto como tuvimos una idea de que esto iba a ser algo muy importante, empezamos a abastecernos de cosas que necesitaríamos usar todos los días. Empezamos a trabajar en la actualización de políticas y procedimientos para no solo mantener a los empleados seguros, sino también a los pacientes. El equipo directivo de Option Care Health hizo un gran trabajo al prepararse y manejar la pandemia porque me ha afectado poco mi vida personal, o bien, no tuvo ningún impacto.

OCH: ¿Tiene planes para celebrar la Semana de la Farmacia?

JC: Estaba pensando que aquí en el CMC podríamos coordinar nuestros atuendos u optar por algo divertido y novedoso para mostrar que estamos unidos y diferenciarnos como equipo. Realmente disfrutamos de lo que hacemos para mantener a nuestros pacientes sanos y seguros.

JB: Sí, vamos a colocar fotos del personal de farmacia en la oficina con su cara en el cuerpo de un superhéroe y veremos a cuántos de los miembros de nuestro equipo podemos encontrar porque somos superhéroes y queremos reconocer a los miembros de nuestro equipo como tales.

CV: En honor a este año monumental que hemos tenido, lo celebramos como el día del trabajador esencial porque todos hemos desempeñado un papel importante. Obviamente, los farmacéuticos y los técnicos de farmacia se destacarán, pero vamos a reconocer a todo el sector. Nuestros trabajadores esenciales venían todos los días, nunca faltaban para dar esperanza a nuestros pacientes y se aseguraban de que tomáramos las precauciones adecuadas para seguir adelante durante este tiempo sin precedentes.

BV:  Creo que estamos planeando una agradable comida con el equipo. Ha sido un poco más estresante con todo lo que está sucediendo, pero es agradable tener un momento para sentarse, relajarse y tan solo homenajearnos a nosotros mismos.

OCH: ¿Qué significa Farmacia con respaldo para usted?

JC: Ser una Farmacia con respaldo no es algo individual, ya que implica mucho trabajo en equipo en lo que hacemos día tras día. Incluidos los farmacéuticos, tenemos que trabajar juntos todos los días para asegurarnos de que estemos haciendo todo apropiadamente por la seguridad de nuestros pacientes. El trabajo en equipo detrás de la farmacia es lo que para mí significa ser "Farmacia con respaldo". Nos encanta lo que hacemos aquí en OCH y, con tantos elementos participantes, todos debemos trabajar juntos para asegurarnos de que nuestros pacientes tengan una experiencia positiva.

CV: Para mí, ser una "Farmacia con respaldo" significa que todos trabajemos en colaboración como un equipo con un objetivo: los pacientes son la prioridad. Nos unimos, colaboramos y trabajamos en equipo para garantizar la mejor atención de nuestros pacientes.

BV:  Creo que, como grupo, todos somos personas fuertes. Cuando uno trabaja en la farmacia, puede hacer muchas cosas que le llegan de todas las direcciones y el equipo es excelente. Puedo confiar en todos y sé que todos venimos todos los días y damos el 100 %. Recae mucha responsabilidad sobre nosotros pero todos nos lanzamos a ayudar y nos aseguramos de que se atienda al paciente al final del día.

OCH: ¿Tiene alguna última idea para compartir?

JC: Trabajando para OCH en general, siento que hay mucho espacio para el crecimiento. Por lo general, hay mucho espacio para el crecimiento en farmacia con muchas funciones diferentes que se pueden encontrar como técnico. Justo aquí en OCH, tenemos técnicos de almacén, técnicos de administración de bombas, técnicos clínicos que se comunican con los pacientes y técnicos de preparación.  Hay muchas oportunidades para que un técnico de farmacia se desempeñe en OCH y en farmacia en general. Cuando se encuentra la oportunidad adecuada, es muy gratificante y no hay límite para el crecimiento dentro de la propia farmacia.

CV: Personas apasionadas conformamos esta empresa y realmente nos dedicamos a brindar una atención extraordinaria a todos nuestros pacientes. Todos estamos aquí para brindar lo mejor de nosotros para atender a nuestros pacientes todos los días y creo que eso es representativo de toda nuestra organización.

BV: Lo más importante que quiero decir es que cuando uno ve a OCH como empresa y como un lugar potencial para trabajar, puede ser intimidante tanto para los farmacéuticos como para los técnicos de farmacia porque no se parece a ningún otro lugar donde hayan trabajado antes. Es algo diferente cada día. Puede uno entrar por la puerta y sentirse orgulloso del lugar en que trabaja y amar su trabajo. Aprovechen la oportunidad, vale la pena.